為提升宿管老師溝通技巧，進一步了解大學生心理需求，更好地服務(wù)好學生。2023年10月17日上午，學生工作處在博學樓108開展了“培訓學習提素質(zhì) 談心交心凝共識”第八期寓管談心談話技巧培訓。此次培訓由學生工作處大學生健康成長中心主任龔智俐主講，全體宿管老師及宿舍管理員參加了培訓。
本次培訓圍繞宿管老師在日常宿舍管理中遇到的普遍問題展開，龔主任首先重點強調(diào)了與學生溝通交流的重要性，要多給予學生鼓勵和認可，使溝通更加有效；其次要理解大學生心理需求，宿管老師要盡量做到理解尊重。龔主任強調(diào)5W2H方法，宿管老師在與學生溝通當中要遵循真誠，尊重，寬容，互助，互利的五項溝通原則，要發(fā)現(xiàn)、贊美學生的優(yōu)點，創(chuàng)造和諧的宿舍氛圍，積極掌握傾聽技巧，促成雙贏。
在人際溝通板塊，龔主任運用折紙游戲的方式，展現(xiàn)了人際交往中可能會因信息差而造成誤解，通過這種創(chuàng)新的互動告訴大家：“傾聽、尊重和共情在交流溝通中是十分重要的”。她指出：要多嘗試觀察、感受需要和請求，認真傾聽、互相尊重，用充滿愛的語言建立和諧、雙向的人際關(guān)系。
通過此次培訓，全體培訓人員學有所獲、學有所用，在今后的工作開展中將優(yōu)化與學生之間的溝通方式，增強有效溝通，提升管理能力。今后大管中心將邀請優(yōu)秀輔導員、安保等專業(yè)人員陸續(xù)開展針對性培訓，不斷促進宿舍管理工作提質(zhì)增效。
圖片：李丹
文字：楊卓名
審核：張寶中
